La atención al ciudadano es un mecanismo de comunicación directo entre los ciudadanos y el Ayuntamiento de Mairena del Alcor. En ese sentido, la administración municipal pone al alcance de todos las herramientas necesarias para ofrecer un servicio eficaz, directo y personalizado; la Oficina de Atención al Ciudadano.
En su primer aniversario, se ha configurado como una plataforma plurifuncional para la coordinación de la atención al ciudadano, con la prestación de servicios como la recepción y tramitación de sugerencias, expedición de documentación, registro y gestión asistencial.
 |
 |
|
Maribel Galocha, concejala de Participación Ciudadana y Consumo, y David Jiménez, coordinador de la OAC
La concejala
del área, Maribel Galocha, anuncia que en este primer año
de vida el balance ha sido muy positivo. Algunos de los servicios más
demandados son la creación y expedición de la firma digital,
gestión de la bolsa de empleo 2009, compulsa de documentos y las
tareas derivadas de la utilización de los espacios de los centros
cívicos.
David Jiménez, coordinador de la OAC, ha declarado que las principales
consultas realizadas por los ciudadanos son los trámites relacionados
con el padrón municipal, así como los certificados y consultas
generales.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.), inserta
en las instalaciones de la OAC, tiene como funciones principales la información,
ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado
uso de sus derechos. Entre otras funciones, atiende la recepción
de reclamaciones y denuncias, y promueve acciones encaminadas al fomento
del asociacionismo.
La OAC se encuentra ubicada en el Ayuntamiento de Mairena del Alcor, calle
Arrabal esquina con plaza de Antonio Mairena. El horario de atención
al público es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, y por las
tardes, lunes y miércoles de 17:00 a 19:00 horas. El horario de
atención al público de la OMIC es de mañana, martes
y jueves de 10:00 a 13:00 horas.